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  • Soluções de Gestão Autárquica
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  • A Internet é uma poderosa ferramenta de comunicação e de inter-acção com os vários públicos alvo de uma autarquia. Com base na investigação e na experiência adquirida no sector da Administração Pública Local, desenvolvemos várias soluções Web que irão agilizar processos, reduzir custos e optimizar as actividade das autarquias.
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Produtos
  • Serviços Online
    • Atingir o nível de excelência na prestação de serviços, focados nas necessidades dos munícipes, deverá ser um dos objectivos orientadores de todos as autarquias modernas e eficientes. Numa perspectiva de polivalência, os Serviços Online concentram numa única plataforma todos os âmbitos, serviços e funções de relacionamento que a autarquia mantém com os munícipes e as empresas. Por outro lado, o pleno acesso à informação e as capacidades de interacção com a solução de gestão do município (ERP), simplificam o processo de acompanhamento dos processos e pedidos, por parte dos munícipes que detêm relações com a autarquia (processos de obras particulares, licenças, taxas, entre outras).
  • Balcão Único de Atendimento
    • A solução de Balcão Único permite a centralização de todas as capacidades de prestação de serviço das autarquias numa única plataforma, integrando uma multiplicidade de canais de atendimento – presencial, telefónico, correio tradicional e electrónico.
      A solução de Balcão Único constitui-se como o “rosto” para o atendimento aos munícipes e empresas, integrando de forma transversal a totalidade dos serviços relativos às competências das autarquias – desde o licenciamento urbanístico, até aos serviços relacionados com a gestão do consumo, passando pelo licenciamento de actividades e cobrança de taxas.
  • Site Autárquico
    • O Site Autárquico é uma plataforma de comunicação autárquica privilegiada e a solução que apresentamos pretende optimizá-la, tornando-a numa das principais formas de comunicação da Autarquia.
      Com objectivos de comunicação diferenciados quando comparado com o Portal do Munícipe, o Site Autárquico destina-se à promoção do Município, fomentando o desenvolvimento económico, atraindo investidores e empresas, assim como, potenciando a actividade turística da região.
      Funcionando como uma ferramenta de Marketing Relacional, que visa essencialmente potenciar o impacto da comunicação da Autarquia, é fundamental que cause impacto visual, através de um design apelativo baseado em imagens, e que tenha elevados níveis de acessibilidade e usabilidade, através de técnicas, como redundância de menus, e da utilização de funcionalidades, como navegação por teclas e leitor áudio de notícias.
      O objectivo é conquistar o utilizador nos primeiros 10 segundos, oferecendo acesso a informação relevante e apelativa, de forma simples e intuitiva.
  • Portal do Munícipe
    • O Portal do Munícipe é uma plataforma online que tem como objectivo aproximar a Autarquia dos Munícipes, dando aos últimos a possibilidade por um lado de conhecer melhor a estratégia e obras desenvolvidas e por outro de se tornar mais interventivos nesses mesmos processos.
      Com base no conceito de Gestão de Relação com o Cidadão é possível criar uma Comunidade online para os cidadãos da Autarquia, que através desta plataforma podem registar-se, falar online com o Presidente, remeter as suas opiniões sobre o concelho, comunicar à Autarquia os seus problemas e posteriormente verificar como estão a ser tratados e reencaminhados.
  • Cada vez mais as organizações necessitam de soluções inteligentes, ágeis e fiáveis para armazenar, gerir e potenciar as quantidades crescentes de informação. Neste contexto, as infra-estuturas tecnologicas ganham preponderância no suporte à actividade das organizações, sendo um recurso estratégico para a sua efeciência.
    As soluções tecnológicas aqui apresentadas vão ao encontro dos principais desafios das autarquias – redução de custos e optimização de gestão de infra-estruturas, sempre numa perspectiva de desenho e implementação de uma solução global e inovadora, especificamente desenhada com base nas especificidades destas organizações.
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Produtos
  • Virtualização e VDI
    • A Virtualização, associada a uma gestão integrada de serviços, é a base de uma infra-estrutura inteligente, que tem como principal mais-valia ajudar os departamentos de TI a maximizar o ROI das organizações, assim como, diminuir o seu impacto ambiental. Virtualizar os vários componentes das infra-estruturas — servidores, redes, aplicações e estações de trabalho — permite diminuir os custos de operação e tornar mais eficiente a gestão das infra-estruturas tecnológicas.
  • Infra-estrutura de redes
    • As infra-estruturas de rede são a base da operação das organizações, sendo essencial que respondam às suas diferentes realidades, sendo um suporte fiável, seguro e flexível.
      Com grande experiência e know-how no desenho e implementação destas tecnologias, disponibilizamos as mais inovadoras soluções do mercado, focadas em reduzir os custos operacionais e melhorar a produtividade.
  • Storage
    • O armazenamento de informação é um desafio cada vez maior, que tem de ser endereçado de forma a ir ao encontro das necessidades específicas das Autarquias. As soluções de Storage disponibilizadas têm grande capacidade de crescimento, sem necessidade de aumentar as infra-estruturas físicas, em termos de espaço e de consumo energético, assim como os custos de gestão, sendo possível escalar grandes quantidades de armazenamento de forma económica e eficaz.
  • Infra-estrutura de Segurança
    • A informação e os dados das organizações são elementos vitais e cuja segurança tem de ser tida em conta, de uma forma séria e eficaz. A implementação de sistemas de informação fiáveis e com ferramentas de segurança integradas são um factor de competitividade das organizações e que potencia a sua actividade.
      Políticas de segurança, sistemas de detecção e controlo de intrusões, sistemas Firewall, protecção contra vírus, vermes ou código malicioso, emergência e recuperação de desastres são ferramentas que integramos, com base em parcerias com empresas especializadas e líderes de mercado.
  • VoIP
    • As soluções de Voz sobre IP (VoIP) permitem uma maior flexibilidade na forma como são efectuadas as comunicações. As soluções de VoIP são uma ferramenta que potencia o aumento de produtividade e que permite uma focalização dos gestores na actividade da organização.
      Facilitar o acesso dos funcionários à rede, quer se encontrem em casa ou no trabalho, aumentar a produtividade, combinando e simplificando as ferramentas de comunicação, sempre com a protecção de dados e voz como pressuposto, são as características que definem estas soluções e que podem ser importantes mais-valias para as organizações.
  • O desenvolvimento de projectos à medida de cada Autarquia com o objectivo de potenciar a sua actividade só é possível se compreendermos as especificidades da sua estratégia, os seus objectivos, a sua envolvente e os públicos a que se dirigem.
    Neste sentido, disponibilizamos serviços de consultoria que vão desde a avaliação da organização, das suas necessidades e dos sistemas de informação implementados, até à consultoria no desenvolvimento ou adaptação a novas soluções tecnológicas, como infra-estruturas, soluções web e ferramentas de gestão.
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Produtos
  • Desenho de processos
    • O desenho de processos assume nas organizações públicas - como as Autarquias - um papel preponderante.
      Disponibilizamos equipas especializadas no desenvolvimento e mapeamento de processos autárquicos, que poderão apoiar as autarquias na implementação de ferramentas de BPM e na obtenção de resultados satisfatórios, no que diz respeito ao aumento de eficiência processual e de gestão.
  • Gestão de projecto
    • A implementação de projectos integrados que envolvem várias etapas e a integração de componentes diversos e complexos é essencial para o sucesso das soluções implementadas, assim como, para a redução de custos e optimização de recursos.
      A especialização em mercados verticais e a relação de parceria que mantemos com nossos seus clientes dá-nos o know-how e a experiência para o desenvolvimento e implementação de soluções pluridisciplinares, altamente especializadas e qualificadas.
  • Auditoria de Informática
    • Uma das maiores preocupações dos administradores e dirigentes das organizações de hoje, centra-se ao nível do alto custo das tecnologias, assim como, nas falhas dos sistemas, na falta de capacidade de gestão da informação e, principalmente, na falta de alinhamento entre a estratégia de TI e a estratégia comercial.
      No âmbito da Auditoria Informática, disponibilizamos um serviço completo de análise da performance de sistemas implementados e das necessidades actuais e futuras das organizações, elaborando relatórios detalhados de implementação e de adaptação dos sistemas, para que vão ao encontro das necessidades e especificações das organizações.
  • As ferramentas de gestão, que permitem de forma rápida e fácil, gerir de forma eficaz todos os recursos e serviços das Autarquias é indespensável para a optimização da actividade dos Municípios.
    Reunimos um conjunto de soluções de suporte à gestão, especificamente desenhadas para as Autarquias, que pretendem dar uma visão global de todos os indicadores importantes para a tomada de decisões, assim como, agilizar todos os processos de gestão dos Municípios.
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Produtos
  • Business Intelligence
    • Gerir com base em informação sobre as organizações é indispensável. A capacidade de recolher e analisar dados internos e de mercado pode ditar o sucesso das organizações. As tecnologias de informação e as soluções de gestão, de recolha e de análise de informação são a única forma de garantir o acesso a dados operacionais de suporte à decisão, em tempo útil, e que possam ser explorados numa perspectiva de gestão pro-activa das organizações.
      As soluções de Business Intelligence que disponibilizamos permitem o planeamento e controlo orçamental, monitorização estratégica, exploração de informação analítica, com vasto potencial de aplicação nas organizações.
  • Intranet Autárquica
    • A Intranet Autárquica é uma ferramenta web de acesso reservado aos trabalhadores, agentes e colaboradores da autarquia, que permite, em simultâneo, a difusão de informação e a partilha do conhecimento necessário ao desempenho das tarefas de cada utilizador, promovendo uma substancial melhoria na capacidade de resposta dos serviços.
      Às capacidades de difusão de informação, a Intranet Autárquica acrescenta funcionalidades de comunicação e colaboração electrónica entre os utilizadores. Com a integração de plataformas de correio electrónico e dos seus recursos, os utilizadores da Intranet poderão, a partir da sua área pessoal, enviar e receber correio electrónico, gerir as suas tarefas, os seus contactos e organizar a sua agenda.
  • Solução Integrada de Gestão Autárquica (ERP)
    • A Solução Integrada de Gestão Autárquica (ERP) é composta por mais de 40 módulos, completamente integrados, que cobrem praticamente a totalidade das áreas de actividade dos organismos da administração pública local, permitindo assim uma partilha e troca de dados entre as áreas Financeira, Recursos Humanos, Administrativa, Jurídica, Urbanismo, etc.
      Desta integração, lógica e funcional, resulta de uma completa unificação de movimentos, baseada na utilização dinâmica de uma única base de dados, que fundamentalmente evita a redundância de processos e de registos. Independentemente da dimensão da organização, o ERP torna as operações diárias mais simples e céleres, reduzindo os custos de informatização e aumentando a produtividade dos colaboradores.
  • Gestão Documental (ECM)
    • Com o aumento das competências e âmbitos de actuação, da pressão legislativa e regulamentar e das exigências de eficiência e redução de custos, as autarquias vão tendo necessidade de armazenar e gerir um conjunto cada vez mais vasto de formatos e conteúdos desmaterializados, associados aos documentos e informação gerados no decorrer das suas actividades e processos operacionais e administrativos.
      A tecnologia Enterprise Content Management (ECM), ou gestão de conteúdos da organização, devidamente adequada às suas actividades (integrada com o ERP e com capacidades de BPM), as autarquias ganham uma nova dinâmica que lhes permitirá reduzir significativamente os custos de ineficiência, um ganho relevante em termos de tempo disponível para outras actividades, uma maior satisfação dos colaboradores aliado ao aumento da produtividade, e a consequente melhoria da qualidade dos serviços prestados aos munícipes e às empresas.
  • Gestão de Processos de Negócio (BPM)
    • A Gestão de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) é uma solução completa de modelação, gestão e monitorização dos processos e actividades de “negócio” das autarquias - gestão de reclamações, licenciamento urbanístico, cobrança de taxas, licenciamento de actividades, publicidade, ocupação de via pública, mercados, entre muitos outros – que permite obter uma visão permanente e actualizada da execução e performance dos diferentes processos e actividades, e assim aconselhar melhorias acertadas com vista à obtenção dos resultados desejados.
      A partir da monitorização dos processos e actividades operacionais e administrativas da autarquia – quer se tratem de tarefas humanas, automatizadas, ou tratadas pelas aplicações do ERP – é possível apresentar informação em tempo real, incluindo a medição da performance de processos, pessoas e sistemas envolvidos, utilizando indicadores de performance simples e intuitivos. Como resultado, os eleitos e decisores da autarquia podem identificar áreas problemáticas e rapidamente ajustar os serviços, de forma a alcançar uma maior eficiência organizacional e a satisfação dos munícipes e empresas.

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